E-Cargo

Voimassa 1.4.2019 alkaen

Verkkokauppa

Sport Source (y-tunnus 2033924-7) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, takuuehtojen, toimitusehtojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen ja toimitusmaksu

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Minimi toimituserä on 50€ tilaus (ei koske korvakkeita). Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitusmaksu: Polkupyörien toimitus pyöräliikkeeseen/jälleenmyyjälle 14,90 €/kpl, muiden tuotteiden toimitus matkahuoltoon 4,90 €/lähetys, korvakkeiden postitus 4,50€.

Toimitustapa ja -aika

Polkupyörätilaukset toimitetaan aina asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemaan pyöräliikkeeseen. Asiantunteva henkilöstä hoitaa polkupyörän kokoonpanon ja tekee tarvittavat säädöt sekä antaa ohjeita pyörän käyttöön liittyen. Pyöräliike ilmoittaa asiakkaalle, kun polkupyörä on noudettavissa liikkeestä, yleensä 5-10 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Muut tuotteet toimitetaan asiakkaan toimitusosoitetta lähinnä olevaan Matkahuollon toimipisteeseen, jolloin toimitusaika on 3–5 arkipäivää. Korvakkeet lähetetään asiakkaalle Posti -kirjeenä. Mikäli jokin tuote on väliaikaisesti loppunut tilaushetkellä, ilmoitetaan siitä tilaajalle sähköpostitse/puhelimitse.

Polkupyörän toimitus

Polkupyörä luovutetaan pyöräliikkeestä täysin kasattuna ja säädettynä, joten se on heti ajovalmis. Huomiothan, että useimpiin polkupyörämalleihin ei kuulu vakiona polkimet, vaan omiin mieltymyksiin sopivien poljinten valinta on jätetty asiakkaan päätettäväksi. Verkkokaupassa erikseen ilmoitetut pyörämallit ja merkit on mahdollista tilata ja toimittaa kasattuna ja säädettynä suoraan sovittuun osoitteeseen. Näiden toimituksesta kerrotaan ja sovitaan tarkemmin tilauksen yhteydessä tai sähköpostilla tilauksen jättämisen jälkeen.

Maksutavat

Checkout-palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Käytössäsi on:

• Kaikkien pankkien maksupainikkeet
• Visa-, Mastercard- ja American Express -kortit
• Lasku- ja osamaksupalvelu

Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista

Vaihto & palautus

Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Katso palauttamiseen liittyvät ohjeet kohdasta ”Palautusohjeet”. Meillä ei ole vaihtomahdollisuutta ellei se tuotteen kohdalla ole erikseen mainittua. Halutessasi esimerkiksi tuotteesta toisen värin tai koon, tulee sinun palauttaa vanha tilaus ja tehdä uusi tilaus. Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus ja siinä tapauksessa veloitamme sekä toimituskulut että palautuskulut.

Lataa palautuslomake tästä ›

Palautusohjeet

Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Älä teippaa tai liimaa mitään tuotteen alkuperäispakkaukseen. Mikäli olet käyttänyt tuotetta tai käsitellyt sitä huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alentumisesta tuotteen täyteen arvoon saakka. Muistathan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet ja kaupanpäälliset. Pidä postitettujen paketin lähetystunnus tallessa, sillä asiakkaana vastaat palautuksen kuljetusriskistä. Vaihto- ja palautustapauksissa ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme: info@sportsource.fi. Vastauksena saat tarkemmat ohjeet, miten etenet asiassa.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Mihin palautan tuotteen
Polkupyörä palautetaan liikkeeseen, josta se on noudettu. Muut tuotteet voit palauttaa mihin tahansa Matkahuollon toimipaikkaan. Jos tuotteen mitat ylittävät: pituus 200 cm ja tilavuus 0,5 m³, tai paino ylittää 30 kg ota yhteyttä info@sportsource.fi. Asiakas maksaa palauttamisesta aiheutuvat kulut.

Viallinen tai väärä tuote
Jos havaitset tuotteessamme laatuvirheen, olemme toimittaneet sinulle väärän tuotteen tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, pyydämme sinua ottamaan mahdollisimman pian yhteyttä Sportsource asiakaspalveluun: info@sportsource.fi

Maksun palautus
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen eli 14 päivän kuluessa palautuksesi saapumisesta. Tulet myös saamaan sähköpostivahvistuksen palautuksesta.